消费者对投诉程序的看法

如果消费者收到退款，他们会如何花钱

“如果我收到退款，我还会用这笔钱去赌博。”	场景1	场景2	基础尺寸
总计	15％	19%	1480
男性	19%	26%	708
女	10％	12%	772
18 - 24	26%	27%	152
25 - 34	19%	26%	251
35-44	21%	31%	248
45 - 54	13%	18％	293
55 - 64	11%	13%	233
65 +	5%	5%	303
选项赌徒	8％	11%	962
低风险赌徒	12%	21%	226
中度风险赌徒	28%	33%	148
问题赌徒	50%	56%	144

资料来源：Yonder Quarterly Online Tracker - 2021年6月

对于“如果我收到退款，我会用这笔钱再赌一次”的回答，这两种情况的回答大致相似，分别有15%和19%的赌客同意这两种情况。而在问题赌徒的反应中，这一数字分别上升到50%和56%。

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附录-调查问题