理解消费者旅程：介绍游戏路径
这项研究的重点是建立我们对典型的消费者旅程的理解，从赌博互动的开始到结束。它建立在我们早期的工作上，即理解人们为什么赌博，以及我们更广泛的消费者之声研究。
目的是从赌徒的角度来探索这一旅程，这可能与运营商或监管机构的角度不同。这将使我们更了解消费者如何体验赌博，影响他们的因素是什么，某些赌徒在哪些方面可能面临更大的风险，以及确定干预的机会。
其目的是创建一个“游戏路径”的框架，表明赌徒在赌博时所经历的关键里程碑和阶段。这并不是一个“放之四海而皆准”的模式，因为赌徒并不是同质的，每个人的体验也会略有不同。这是一个包含消费者通常经历的时刻的框架，但它也显示了不同人或不同背景下的赌博体验是如何不同的。
关于我们的消费者声音研究
我们使用定量和定性相结合的方法来收集赌博消费者的观点、意见和见解。这项工作补充了我们关于赌博参与和问题赌博盛行的全国代表性统计数据，但对关键问题和新兴兴趣领域进行了更深入的研究。
我们的消费者声音研究目前由2CV进行，他们使用在线调查和在线社区小组的组合来挖掘英国赌博消费者和受赌博影响者的声音。
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最后更新：2022年5月31日
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