统计及研究报告
利用赌博促销优惠和奖励探索消费者旅程
博彩监察局对消费者与在线促销优惠和奖励互动的研究。
总结
关于我们的消费者声音研究
我们使用定量和定性相结合的方法来收集赌博消费者的观点、意见和见解。这项工作补充了我们在赌博参与和问题赌博盛行方面的全国代表性统计数据，但对关键问题和新兴兴趣领域进行了更深入的研究。
Yonder目前正在支持我们的消费者之声研究。他们使用各种方法，包括调查、在线社区、焦点小组和生活日记，来挖掘英国赌博消费者和受赌博影响的人的经历。
本新闻稿包含了对消费者使用促销优惠和奖励的新研究的发现，以及它们对消费者旅程的影响。这项工作是Yonder作为消费者声音研究计划的一部分进行的，并支持证据主题4 -运营商实践的影响。
该研究旨在探索三个核心领域：
- 运营商向消费者提供营销和奖励的频率和方式是什么
- 消费者对他们所参与的优惠有多了解，这对他们使用优惠有何影响
- 无论是促进消费者在不同产品和品牌之间的流动，还是推动消费者参与“风险更高”的产品。
定量和定性方法同时使用，从2023年6月27日至7月3日的定量调查开始，随后是一个定性阶段，包括2023年8月31日至9月1日为期三天的在线社区，以及2023年9月11日至15日期间的三合会（三名受访者的访谈组）。
关键的事实
消费者很可能会频繁地接触到促销活动，在我们的量化受访者中，十分之九的人在过去四周内收到过促销活动。收到工作邀请的受访者中，有76%的人会继续使用这份工作邀请，但根据工作邀请的类型有所不同。
免费旋转和投注是最常收到和使用的，其中免费旋转的使用频率是任何其他类型的提供的10倍。
促销优惠是赌博中非常有价值的特征，被认为是“站在赌徒一边”。消费者将使用优惠比作“寻找最优惠的交易”，就像他们在其他商业领域一样，并认识到运营商正试图在竞争激烈的市场中赢得他们的客户。消费者通过收到促销优惠而感到受到重视，并且可以感觉到这些优惠可以延长赌博时间，同时减少自己的钱，从而促进更安全的赌博行为。
我们的定性受访者对他们使用优惠可能使他们面临更大的赌博相关伤害风险的观点提出异议。然而，在他们随后的赌博中使用促销优惠的影响确实表明存在一些潜在的高风险，消费者可能没有意识到这一点。
该研究确定了一些与使用促销优惠相关的行为，这些行为可能会显示出伤害的风险，包括：
- 在规定时间内满足投注要求的紧迫性导致赌博时间延长
- 再投资赢得了更多的促销优惠，而不是套现
- 利用优惠继续赌博，超过消费者通常的停止点
- 进行风险更大的押注，否则消费者可能不会考虑
- 以超出消费者通常模式或常规的方式进行赌博（例如，在一天中获胜可能性较大的不同时间进行赌博）。
定量调查结果显示，受访者倾向于参与多种类型的赌博，而在不同的赌博活动中推广优惠可能会让消费者接触到他们原本不会考虑使用的新赌博产品（称为二次赌博类型）。消费者似乎在情感上与他们的次级赌博类型脱节：通常缺乏乐趣，理解和控制他们通过交叉销售提供参与的赌博。
细节
完整的出版
更多详情可参阅完整的“利用赌博促销优惠和奖励探索消费者旅程”报告。
更多的方法信息、所用术语的定义、调查中包含的问题和数据表可以在所附的数据表电子表格中找到。
数据表电子表格的修订版本于2024年2月15日上传。这个版本不同于原来的，因为它包括一个解释和使用问题赌博严重性指数（PGSI）调查结果的咨询说明。
数据及下载
文件
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