统计及研究报告
消费者对陆上赌博无现金支付的看法
消费者对支付方式的使用和看法。
总结
本新闻稿包含消费者对支付方式的使用和看法的数据，这些数据来自2CV对314名陆上赌徒进行的在线调查，这是我们消费者之声研究的一部分。
关键的事实
结果表明：
- 现金被视为控制赌博支出的最佳方式
- 在赌博时，预算是非常重要的，但使用无现金的方式往往会导致消费者超出这些限制
- 现金仍然是陆上赌博场所最受欢迎的赌博方式。然而，那些更容易受到赌博伤害的人不太可能使用它
- 随着社会变得越来越无现金化，这可能会使更大比例的赌徒面临风险。
细节
介绍
近年来，英国的零售经济已经见证了消费者从传统支付方式的转变。人们使用现金的频率比以前低得多，并且正在接受新的数字和非接触式支付商品和服务的方式。
2018年，英国《金融》报道称，借记卡首次超过现金，成为英国最常用的支付方式，而现金支付继续下降。冠状病毒（COVID-19）大流行似乎加速了这一趋势，到2020年，超过一半的支付都是用卡支付的
博彩业迫切希望确保他们能够为客户提供与其他休闲行业相同水平的支付选择。我们为该行业提供了一份考虑事项清单，以帮助运营商探索无现金技术的新机遇。但我们也渴望了解消费者的观点，探索他们的体验和偏好。
在2021年初，我们委托2CV进行一项研究，作为我们正在进行的工作的一部分，将消费者的声音带入我们的思考中。其目的是提高我们对消费者在陆上赌博中通常使用的支付方式类型、消费者偏好和动机的理解。这项研究是通过一项在线调查进行的，调查对象是314名在过去12个月里参与过陆上赌博活动的人。
根据年龄、性别和地区采用了具有全国代表性的配额，以确保样本中赌徒的代表性。
关于我们的消费者声音研究
我们使用定量和定性相结合的方法来收集赌博消费者的观点、意见和见解。这项工作补充了我们关于赌博参与和问题赌博盛行的全国代表性统计数据，但对关键问题和新兴兴趣领域进行了更深入的研究。
我们的消费者声音研究目前由2CV进行，他们使用在线调查和在线社区小组的组合来挖掘英国赌博消费者和受赌博影响者的声音。
现金被认为是控制赌博支出的最佳方式
大多数（79%）的陆上赌客认为，用现金支付可以帮助他们控制自己的支出，73%的人表示，用现金支付可以更容易地记录支出，70%的人表示，用现金支付可以更容易地设定支出限制。
人们认为，使用无现金支付方式使控制赌博支出变得更加困难
85%的陆上赌客告诉我们，通过无现金支付方式（如借记卡或通过手机进行非接触式游戏），他们更容易花更多的钱，而不是最初的预期，77%的人认为无现金让他们更容易花更多的时间在赌博上，66%的人说，使用无现金支付方式让他们感觉花的钱比实际花的少。
| 用现金支付 | 无现金支付 | |
|---|---|---|
| 感觉我能控制自己的开销 | 79% | 46% |
| 很容易记录我的开销 | 73% | 47% |
| 很容易限制我的消费 | 70％ | 48% |
| 在我结束赌博后，很难评估我的赌博总花费 | 39% | 68% |
| 感觉我花的钱比我实际花的少 | 33% | 66% |
| 最后很容易花费比我预期更多的时间 | 32% | 77% |
| 最后很容易花比我预期更多的钱 | 30% | 85% |
在赌博时保持预算的重要性有很强的信念，但在年轻人和高风险群体中却不那么重要
几乎所有的陆上赌客都表示，在赌博时遵守预算要么非常重要，要么有些重要，只有一半以上的人表示预算非常重要。
然而，与55岁以上的受访者（72%）相比，较年轻的受访者，特别是年龄在18岁至34岁之间的受访者（33%）不太可能认为预算设置非常重要。
在PGSI中被评为中度风险或问题赌徒的受访者也不太可能说预算设置非常重要（41%）。
| 总计 | 18至34岁 | 35至54岁 | 55岁及以上 | 无问题/低风险赌徒 | 中度风险/问题赌徒 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 非常重要的 | 55% | 33% | 56% | 72% | 63% | 41% |
| 有点重要 | 43% | 64% | 41% | 26% | 35% | 55% |
| 不是很重要 | 2% | 2% | 2% | 3% | 2% | 4% |
赌徒们觉得，在使用无现金支付时，他们不太可能遵守自己的预算
陆上赌客告诉我们，当他们使用刷卡、非接触式手机或智能手表或非接触式银行卡支付时，他们更有可能花费比预期更多的钱，但当他们使用现金支付时，他们更有可能花费与预期相同的金额。
| 现金 | 用卡片夹和别针 | 可与手机/智能手表接触 | 非接触式刷卡 | |
|---|---|---|---|---|
| 我会花更多的钱 | 1% | 6% | 12% | 13% |
| 我会多花一点 | 9% | 36% | 34% | 37% |
| 我会按我的计划花同样的钱 | 66% | 45% | 43% | 41% |
| 我会少花一点 | 16% | 8% | 6% | 5% |
| 我会花更少的钱 | 8% | 5% | 5% | 4% |
现金是陆上赌博中最主要的支付方式，与一般支出相比，它提供了更大的控制能力
无现金支付是非赌博零售支出中最主要的支付方式，例如在商店购买衣服（93%），在超市购买杂货（91%）或在餐馆用餐（89%），现金是陆上赌博活动中最常见的支付方式，例如玩水果或老虎机（77%），下注体育比赛或比赛（71%）和参观赌场（69%）。
| 现金 | 无现金 | |
|---|---|---|
| 在商店买衣服 | 40％ | 93% |
| 在超市买杂货 | 41% | 91% |
| 在餐馆吃饭 | 41% | 89% |
| 亲自对事件（电视节目、选举等）下注 | 41% | 86% |
| 在博彩公司玩虚拟游戏机 | 47% | 78% |
| 在酒吧点饮料 | 62% | 72% |
| 参观赌场（亲自） | 69% | 65% |
| 玩宾果游戏（亲自） | 65% | 58% |
| 在体育比赛或比赛中下注（亲自） | 71% | 51% |
| 玩水果或老虎机（亲自在赌场、游戏厅、宾果厅或酒吧） | 77% | 36% |
现金更受欢迎，因为它可以控制支出和隐私，但这也与一些赌博场所只接受现金的传统有关
然而，更喜欢使用无现金支付的陆上赌客表示，这是由于安全、支付速度快、方便、有交易记录，以及在后冠状病毒时代限制接触。偏好无现金倾向于年轻赌徒，中等风险赌徒和问题赌徒。
一个记录无现金交易信息的系统可能是帮助有风险的赌徒的有效方法
无现金支付可能会让消费者更容易忘记自己的赌博支出。
引入一款可以促进无现金支付的应用程序是缓解这一问题的潜在方法。
如果该应用程序允许运营商：
- 跟踪赌博活动，包括花费的时间和金钱
- 必要时介入
- 让玩家能够跟踪自己的赌博情况。
22%的受访者表示，他们很乐意通过无现金支付方式支付赌博费用，并让赌博公司获得他们的交易信息。然而，33%的人不愿意赌博公司访问他们的信息，主要是为了保护隐私和控制支出，他们发现现金更容易做到这一点。
| 总计 | 无问题/低风险赌徒 | 中度/问题赌徒 | |
|---|---|---|---|
| 我很乐意通过无现金支付方式支付赌博，并为赌博公司访问有关我的赌博交易的信息 | 22% | 18% | 29% |
| 我很乐意通过无现金支付方式支付赌博，但我不会为赌博公司访问我的赌博交易感到高兴 | 33% | 30% | 38% |
| 我不会高兴的 | 45% | 52% | 33% |
进一步分
2CV提供了以下额外的考虑点。
虽然英国正在转向无现金支付，但重要的是，陆地赌博场所继续允许现金支付，以帮助赌徒控制他们的支出。
关于监控支出和预算的教育是否有助于防止赌徒，尤其是年轻人过度消费？
基于应用的支付方式允许玩家控制自己的支出，赌博公司也可以在必要时介入。如果它能够帮助赌徒监控和控制他们的支出，这将是特别有益的，因为它可以帮助那些喜欢无现金的高风险赌徒。为了保护赌徒，这应该是现金支付选项的补充，而不是替代。
笔记
1英国支付市场总结2018 -英国金融（PDF）（在新选项卡中打开）。
2英国支付市场总结2021 -英国金融（PDF）（在新选项卡中打开）。