立博珊瑚集团（Ladbrokes Coral Group）将为过去在反洗钱和社会责任方面的失误支付590万英镑

2019年7月31日

立博珊瑚集团（Ladbrokes Coral Group）的系统性失误导致了处罚方案。

处罚方案1包括一系列改进措施，新所有者GVC必须实施这些措施，并支付590万英镑，同时对个人管理许可证持有人的进一步调查仍在继续。

博彩监察局的一项调查发现，在2014年11月至2017年10月期间，立博和珊瑚未能实施有效的保障措施，以防止消费者遭受赌博伤害和反洗钱，在合并为立博珊瑚集团后，这种情况仍在继续。

结果发生了以下情况：

一位客户在两年半的时间里损失了9.8万英镑，有460次存款被拒绝，立博公司没有对其进行任何社会责任互动，甚至要求运营商停止发送促销信息
尽管一位客户在两年10个月的时间里花费了150万英镑，但Coral并没有要求客户提供资金来源的证据，也没有提供任何社会责任互动的证据。在这段时间里，这名顾客表现出了赌博问题的迹象，包括一个月平均每天登录账户10次，仅一个月就损失了6.4万英镑
立博无法提供任何证据，证明其与一名在开户前四个月内存款超过14万英镑的客户进行了社会责任互动
Ladbrokes在确定了客户的担忧之后，允许进一步的重大赌博，而没有采取额外的步骤来验证资金来源，也没有考虑客户是否能够承担这笔钱的花费和损失。

委员会执行董事理查德·沃森说：“赌博企业的决策者需要投资于客户的福利和赌博资金的完整性。

“这是一家大型运营商的系统性失误，导致消费者受到伤害，资金被盗，这是不可接受的。”

作为和解协议的一部分，立博珊瑚集团（Ladbrokes Coral Group）的新东家GVC将支付480万英镑代替罚款，并将剥离因其失败而从客户那里获得的110万英镑。GVC还将审查2015-2017年的前50家客户，以考虑是否可以发现任何进一步的失败，如果是，他们将相应地剥离自己的利润。

GVC承诺对业务进行一系列改进，包括彻底改革其负责任的游戏和客户互动流程，重新培训员工，并雇用新员工。

博彩监察局仍在调查个人管理牌照持有人在这些失败事件中所扮演的角色。

公开声明

公开声明从发布之日起3年内只能在网上查阅。如果你需要一份历史公开声明的副本，联系我们附上你要求的陈述的细节。

1由立博博彩有限公司（立博）和珊瑚互动（直布罗陀）有限公司（珊瑚）组成

传媒查询，请联络博彩事务监察委员会新闻处。

最后更新：2021年8月20日

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