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经批准的替代性争议解决（ADR）提供商，根据消费者纠纷的规定。
发布日期：2021年5月17日
最后更新：2025年1月15日
本版本于2025年3月17日印刷或保存
在线版本：/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers
概述：以下替代性争议解决（ADR）提供商已根据《2015年消费者争议（主管当局和信息）替代争议解决条例》获得批准（在新选项卡中打开）。
《ADR条例》规定了被批准的ADR提供者列表中需要包含的信息。
持牌运营商只需要使用一个或多个ADR实体，这些实体已获得我们（指定的博彩主管机构）的批准。ADR实体和持牌经营者必须完全遵守ADR法规。
我们要求持牌运营商只使用符合我们要求的供应商，以及ADR法规中详细说明的供应商。
以下供应商目前满足我们的要求和ADR法规中详细规定的要求。选择一个供应商阅读更多并找到联系方式。
| 提供者 | 行业 |
|---|---|
| ADR组 |
|
| Pegasus ADR服务 |
|
| Blexr有限 |
|
| 有效解决争议中心（CEDR） |
|
| eCOGRA | 所有部门 |
| 迁徙水鸟 |
|
| ProMediate | 所有部门 |
| 塔特萨尔委员会 | 所有部门 |
ADR集团是英国最大的争议解决服务提供商之一。
访问ADR组的网站（在新选项卡中打开）。
邮寄联络：
ADR组电话：020 3600 5050查找电话费用GOV.UK（在新选项卡中打开）。
不向消费者收取任何费用。
根据ADR服务的规模或具体情况，交易员需支付年费。
可用于提交投诉的语言有：
ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别如下：
该程序可以以口头或书面方式进行。
结果是有约束力的和没有约束力的。
在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：
Pegasus ADR服务是一个公正的实体，对与赌博交易结果有关的争议进行仲裁。
访问Pegasus ADR服务的网站（在新选项卡中打开）。
邮寄联络：
Pegasus ADR服务电话：01903 873785
在GOV.UK上查找通话费用（在新选项卡中打开）。
这项服务对消费者是免费的。
投诉可以用英文提交。
ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别如下：
该程序可以以口头或书面方式进行。
结果是没有约束力的。
在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：
Blexr Limited是远程赌博部门内的替代争议解决（ADR）实体。
访问Blexr Limited的网站（在新选项卡中打开）。
邮寄联络：
Blexr有限电话：+356 2703 4979查找电话费GOV.UK（在新选项卡中打开）。
服务是免费的。
投诉可以用任何语言提交。
ADR实体将使用翻译工具将投诉翻译成英文，并以英文进行管理
ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别包括：远程部门（所有部门）。
该程序可以以书面程序的形式进行。
结果是有约束力的和没有约束力的。
在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：
有效争议解决中心（CEDR）专门从事调解和替代性争议解决（ADR）。它是一个独立的非营利组织和注册慈善机构。
访问CEDR的网站（在新选项卡中打开）。
邮寄联络：
有效解决争议中心（CEDR）电话：020 7520 3817查找电话费用GOV.UK（在新选项卡中打开）。
计划资金由认购公司提供。费用待确认。
投诉可以用英语和威尔士语提交。
ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别如下：
该程序可以以口头或书面方式进行。
结果是没有约束力的。
在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：
eCOGRA是一家独立的国际认可的测试机构。它专门从事在线赌博软件和系统的测试，检查和认证。
访问eCOGRA的网站（在新选项卡中打开）。
邮寄联络：
eCOGRA电话：0207 887 1480查找电话费GOV.UK（在新选项卡中打开）。
运营商需支付以下ADR费用：
投诉可以用英文提交。
ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别有：远程（所有部门）。
该程序既可以作为书面程序进行。
结果是没有约束力的。
在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：
独立博彩裁决服务（）是一个赌博专家替代争议解决（ADR）服务。它裁决持牌赌博经营者与其客户之间的纠纷。
访问的网站（在新选项卡中打开）。
邮寄联络：
独立博彩裁判处（）电话：020 7347 5883查找电话费用GOV.UK（在新选项卡中打开）。
这项服务对消费者是免费的。
对贸易商来说，服务的资金来自年注册费。
投诉可以用英文提交。
ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别如下：
该程序可以以口头或书面方式进行。
结果是没有约束力的。
在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：
迅捷是经认可的调解机构及民事调解委员会注册的调解培训机构。
访问即时的网站（在新选项卡中打开）。
邮寄联络：
彼得·考斯顿先生电话：01928 732455查找电话费用GOV.UK（在新选项卡中打开）。
不向消费者收取任何费用。
向交易者收取费用。
投诉可以用英文提交。
ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别是：所有部门。
该程序可以以口头或书面方式进行。
结果是没有约束力的。
在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：
塔特斯委员会提供独立的纠纷解决服务，如果有分歧的支持者和庄家之间的回报的赌注。
访问Tattersalls委员会的网站（在新选项卡中打开）。
邮寄联络：
塔特萨尔委员会电话：01480 499189查找电话费用GOV.UK（在新选项卡中打开）。
服务是免费的。
投诉可以用英文提交。
ADR实体可能考虑的国内和跨境纠纷的部门和类别是：博彩。
该程序可以以口头或书面方式进行。
结果是有约束力的。
在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：