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消费者对免费投注和奖金的体验和态度

数据来自一项关于消费者体验和对免费赌注和奖金的态度的在线调查

出版日期：2022年2月15日

最后更新：2023年7月19日

本版本于2025年4月3日印刷或保存

在线版本：/about-us/guide/consumer-experiences-and-attitudes-to-free-bets-and-bonuses

概述：##介绍和关于在线调查

该委员会通过一项季度在线跟踪调查，从在线赌徒那里收集有关其在线赌博行为的深入数据，该调查由Yonder Consulting进行，作为其在线综合调查的一部分。每年在英国收集约8000名18岁以上成年人的数据1。在线调查样本来自Yonder’s panel，样本的配额与欧盟委员会季度电话调查的配额一致。用于加权的变量包括年龄、性别、地区、社会等级、任期和工作状态2。

2021年6月，我们在调查中向赌徒提出了问题，以了解更多关于免费下注和奖金（“奖励”）的流行程度和影响。这些问题要求赌博者回忆所获得的奖励类型，以及获得奖励的频率和数量。此外，那些接受奖励的人被问及接受奖励对他们赌博行为的影响。

激励的类型和接受方式

参与调查的赌客首先会被问到，在过去12个月里，他们是否从赌博公司获得了赌博的奖励。他们被问及接受了哪种激励，以及如何接受。

图1

QIncentiveHow。我们想知道在过去的12个月里，您是否从一家赌博公司获得了奖励。你曾从博彩公司获得以下哪一种（如有的话）赌博奖励？这些奖励是如何发给你的？

chart showing types of gambling incentives received

数据来自图表

基地:n = c.150018岁及以上的受访者在过去12个月内曾参与赌博。

图2

QIncentiveHow。我们想知道在过去的12个月里，您是否从一家赌博公司获得了奖励。你曾从博彩公司获得以下哪一种（如有的话）赌博奖励？这些奖励是如何发给你的？

chart showing types of gambling incentive sent to customers

数据来自图表

基地:n = c.150018岁及以上的受访者在过去12个月内曾参与赌博

激励主要是通过电子邮件（47%）收到的，这比其他任何方式都更容易被回忆起来。赌徒最不可能通过非赌博应用通知获得奖励（8%）。

不同赌博活动所获奖励

被调查者还被问及他们在哪些活动中获得了赌博的奖励。

图3

QIncentiveAct。你提到有人向你提供了参加赌博活动的奖励。在过去12个月中，您曾因以下哪项活动获得奖励？

Figure 3 A bar chart showing which of the activities consumers have received incentives for in the past 12 months

数据来自图表

收到奖励的受访者中，最有可能收到奖励的是在线博彩活动（73%），其次是其他在线活动，如老虎机（39%）、宾果游戏（37%）和赌场（30%）。

平均而言，在所有活动中，受访者表示在过去七天内收到了七次赌博奖励。消费者获得最多奖励的活动是在线老虎机、在线赌场和国家彩票。

获得奖励的频率

在此之后，以某种方式获得奖励的受访者被问及他们通过该特定媒介获得奖励的频率。

图4

QIncentiveFreq。你是否经常通过以下方法获得奖励或邀请？

A chart showing results to the question how often have you received incentives or offers to play through the following methods

数据来自图表

电子邮件 短信 通过赌博应用程序发出的通知 在社交媒体上投放定向广告
每天 7% 8% 9% 8%
NET：每周至少一次 51% 58％ 58％ 54％
NET：每月至少一次 84% 85％ 88% 86%
基础尺寸 696 249 233 295

在每个平台上，收到奖励的频率似乎是稳定的。大多数受访者（84% -88%）表示每月至少收到一次奖励。

图5

QIncentiveFreq。你是否经常通过以下方法获得奖励或邀请？每天报告收到奖励的比例。

Figure 5 - A chart showing how often consumers received incentives or offers to play through the listed methods

数据来自图表

按性别提供奖励或邀请的频率
每天获得奖励 基础尺寸
总计 10％ 879
男性 8% 464
女 12% 415
按年龄划分的奖励或邀请的频率
每天获得奖励 基础尺寸
18至24岁 8% 108
25至34岁 16% 184
35至44岁 11% 173
45至54岁 9% 185
55至64岁 7% 110
65岁及以上 2% 119
根据赌博风险的高低，提供奖励的频率
每天获得奖励 基础尺寸
选项赌徒 4% 467
低风险赌徒 7% 162
中度风险赌徒 7% 121
问题赌徒 35% 129

过去12个月里，18岁以上的赌徒通过电子邮件、短信、赌博应用程序通知或社交媒体上的定向广告收到奖励。

从图5可以看出，到目前为止，问题赌徒最有可能每天都收到赌博的激励（35%）。

对激励的态度

最后，获得赌博奖励的赌徒被要求评价他们对一些关于赌博奖励的态度和影响的陈述的同意程度。

图6。

QIncentiveImpact。以下是一系列与赌博动机有关的陈述。请指出你在多大程度上同意或不同意每一个。

A chart showing Figure 6 relating to QIncentiveImpact. Below are a series of statements which relate to gambling incentives. Please indicate how much you agree or disagree with each one.

数据来自图表

你是否同意有关赌博诱因的说法？
净同意 既不同意也不反对 净不同意
免费赌注/奖金鼓励我更多地去赌博 31% 17% 50%
免费赌注/奖金不会改变我的赌博金额 61% 15% 21%
我第一次赌博是因为收到了奖金 28% 11% 59%
我在一家以前没有使用过的赌博公司赌博，因为我收到了奖金 35% 11% 51%
我开始在一项新的活动中冒险，因为我收到了一份奖金 28% 13% 57%
在收到奖金后休息了一段时间后，我重新开始赌博 21% 14% 63%
我使用免费优惠，但不会在赌博上花更多钱 37% 17% 44%

基数：n=958名在过去12个月内获得奖励的18岁以上赌徒

大多数受访者认为他们的赌博行为没有受到奖励的影响（61%）。然而，31%的受访者认为，获得免费赌注或奖金鼓励他们比他们想要的更多地赌博。

图7

QIncentiveImpact。以下是一系列与赌博动机有关的陈述。请指出你在多大程度上同意或不同意每一个。

A chart showing Figure 7 A graph displaying the results from the following question: The following are a series of statements which relate to gambling incentives. Please indicate how much you agree or disagree with each one.

数据来自图表

你是否同意有关赌博诱因的说法？
净同意 既不同意也不反对 净不同意
我喜欢收到免费投注/奖金 39% 18％ 41%
我有太多的动机去赌博 47% 22% 27%
我不希望收到免费投注和奖金 48％ 18％ 31%

基数：n=958名在过去12个月内获得奖励的18岁以上赌徒。

消费者喜欢和不喜欢激励的比例似乎是相等的，39%的人同意，41%的人不同意“我喜欢得到免费赌注/奖金来赌博”这一说法。近一半的消费者（47%）认为他们获得了太多的赌博激励，48%的人认为他们宁愿不接受这些激励。

人口统计影响报告

本部分分析概述了NET同意对“对激励的态度”的回应，按年龄、性别和PGSI状态进行了分类。

性别

性别对激励的态度
总计 男性 女
我喜欢收到免费投注/奖金 39% 45% 32%
我有太多的动机去赌博 47% 46％ 49%
免费赌注/奖金鼓励我更多地去赌博 31% 31% 30%
免费赌注/奖金不会改变我的赌博金额 61% 65% 56%
我第一次赌博是因为收到了奖金 28% 24% 33%
我在一家以前没有使用过的赌博公司赌博，因为我收到了奖金 35% 39% 31%
我开始在一项新的活动中冒险，因为我收到了一份奖金 28% 30% 25%
在收到奖金后休息了一段时间后，我重新开始赌博 21% 21% 21%
我使用免费优惠，但不会在赌博上花更多钱 37% 37% 36%
我不希望收到免费投注和奖金 48％ 43% 55%
基础尺寸 958 504 454

年龄

不同年龄对激励的态度
18至24岁 25至34岁 35至44岁 45至54岁 55至64岁 65岁及以上
我喜欢收到免费投注/奖金 52％ 53% 54％ 36% 21% 16%
我有太多的动机去赌博 53% 34% 50% 47% 55% 52％
免费赌注/奖金鼓励我更多地去赌博 39% 46％ 39% 27% 19% 8%
免费赌注/奖金不会改变我的赌博金额 54％ 50% 59% 61% 70% 76％
我第一次赌博是因为收到了奖金 41% 45% 35% 24% 11% 9%
我在一家以前没有使用过的赌博公司赌博，因为我收到了奖金 51% 49% 48％ 30% 19% 11%
我开始在一项新的活动中冒险，因为我收到了一份奖金 39% 43% 36% 29% 9% 4%
在收到奖金后休息了一段时间后，我重新开始赌博 35% 32% 26% 18％ 9% 5%
我使用免费优惠，但不会在赌博上花更多钱 48％ 49% 40% 31% 25% 24%
我不希望收到免费投注和奖金 40% 37% 37% 47% 66% 70%
基础尺寸 112 191 182 197 133 143

PGSI状态

PGSI地位对激励的态度
无问题赌徒 低风险赌徒 中度风险赌徒 问题赌徒
我喜欢收到免费投注/奖金 30% 37% 58％ 62%
我有太多的动机去赌博 45% 42％ 46％ 63%
免费赌注/奖金鼓励我更多地去赌博 14% 26% 57% 77%
免费赌注/奖金不会改变我的赌博金额 71% 56% 45% 45%
我第一次赌博是因为收到了奖金 15% 28% 41% 65%
我在一家以前没有使用过的赌博公司赌博，因为我收到了奖金 23% 33% 59% 64%
我开始在一项新的活动中冒险，因为我收到了一份奖金 12% 26% 51% 67%
在收到奖金后休息了一段时间后，我重新开始赌博 9% 20% 39% 53%
我使用免费优惠，但不会在赌博上花更多钱 35% 38% 36% 42％
我不希望收到免费投注和奖金 54％ 43% 33% 48％
基础尺寸 523 178 124 133

关于问题赌徒，数据显示，他们通常喜欢接受免费下注和奖金，62%的人表示同意。尽管如此，他们最可能同意的是，激励措施鼓励他们比自己想要的更多地赌博（77%），而最不可能同意的是，激励措施不会改变他们的赌博金额（45%）。

年龄较小的人群（18-44岁）似乎也遵循着类似的模式。与45岁以上的人相比，他们更愿意接受免费投注/奖金。25-34岁的人最有可能（与其他年龄组相比）同意免费下注/奖金优惠鼓励他们比自己想要的更多地赌博（46%），紧随其后的是18-24岁和35-44岁的人（均为39%）。

附录-调查问题

（询问过去12个月的赌徒）

QIncentiveHow。我们想知道在过去的12个月里，您是否从一家赌博公司获得了奖励。你曾从博彩公司获得以下哪一种（如有的话）赌博奖励？这些奖励是如何发给你的？

（多代码，每列至少一个响应）

调查问题
免费的押注/旋转 注册优惠 提醒赌博有奖金 其他
是的——通过电子邮件
是的——通过短信
是的-通过赌博软件的通知
是的-通过非赌博应用程序的通知
是的，通过在社交媒体上投放定向广告
是-通过搜索引擎（例如谷歌或bing）上的定向广告
没有-我从未收到过这种类型的奖励（独家）

（询问所有在过去12个月在QIncentiveHow获得奖励的球员）

QIncentiveAct。你提到有人向你提供了参加赌博活动的奖励。在过去12个月中，您曾因以下哪项活动获得奖励？请选择所有适用的：

（询问所有在过去12个月里通过电子邮件/短信/赌博应用/社交媒体获得奖励的玩家）

QIncentiveFreq。你是否经常通过电子邮件/短信/赌博应用/社交媒体上的定向广告收到奖励或邀请？

多长时间

（询问所有在过去12个月在QIncentiveHow获得奖励的球员）

QIncentiveQty。你说在过去的12个月里有人给你提供了赌博的动机。在过去的7天内，你收到了多少这样的奖励？（在QIncentiveAct上询问所选择的每个活动）

（数字，允许零）

（询问所有在过去12个月在QIncentiveHow获得奖励的球员）

QIncentiveImpact。以下是一系列与赌博动机有关的陈述。请指出你在多大程度上同意或不同意每一个。

  1. 强烈同意
  2. 稍微同意
  3. 同意或不同意
  4. 轻不同意
  5. 强烈反对
  6. 不知道

脚注

请参阅各图表下方的基本尺寸，以了解不同问题的确切基本尺寸。

2权重来源于The Publishers Audience Measurement Company （PAMCO）的数据 ，基于面对面的随机概率样本。