云浮市“广东兜底民生服务社会

工作双百工程”工作

简 报

第18期

云浮市民政局办公室编 2022年9月15日

本 期 内 容

●市级动态

云浮市双百社工深入开展中秋节主题活动

云浮市“双百蓝”用心用情筑牢困难群众防御台风安全线

防御台风“木兰”，云浮市双百社工争当困难群众的“守护者”

●县（市、区）动态

云城区民政局召开“广东兜底民生服务社会工作双百工程”社工座谈会

云安区民政局开展社工站（点）建设督导工作

台风“马鞍”来袭，郁南县民政局组织双百社工迅速开展守护行动

●社工站（点）动态

云城区前锋镇社工站：开展“珍惜生命 远离毒品”主题宣讲活动

云安区都杨镇社工站：喜迎中秋，开展“给你，我的爱”主题关爱残疾人活动

罗定市罗城街道社工站：开展2022年暑期公益课堂活动班活动

罗定市龙湾镇社工站:“我们的节日·七夕”——弘扬好家风好家训主题活动

新兴县水台镇社工站：社工多方联动助力特困长者圆“安居梦”

郁南县大湾镇社工站：浓浓中秋情 慰问暖人心——大湾镇政企携手关爱困难群众

●个案故事

助力青少年走出困境，守护未成年人身心健康

●市级动态

云浮市双百社工深入开展中秋节主题活动

金秋送爽，丹桂飘香，我国的传统节日农历八月十五中秋佳节飘然而至，在这富含中国人情味与美好寓意的节日里，我市双百社工站联动各级部门，链接爱心企业、商会、银龄居养、乡贤等社会资源，纷纷开展入户慰问和形式多样的节日主题趣味活动，与我市民政服务对象共庆佳节，营造情暖人心的浓厚节日氛围。

一、中秋文化专题讲座

双百社工通过中秋文化专题讲座，向青少年儿童详细介绍中秋节的来历和风俗文化，加强青少年儿童对中国传统文化的了解和认同，增强青少年儿童的文化自信。讲座既弘扬了中国传统节日文化，也让青少年儿童深入了解我国优秀传统文化，感受浓浓节日氛围。

二、中秋趣味游园会

双百社工开展内容丰富、形式多样、集趣味与传统于一体的中秋趣味游园会，包含有中秋投壶的投掷游戏、猜灯谜、自制黏土月饼等主题活动，让民政服务群众们快乐参与，了解中秋节日的特殊意义，感受温暖的节日气氛，营造了和谐共处的村（居）氛围。

三、灯笼贺中秋

双百社工聚合村（居）、村（居）志愿者、社会组织、社会慈善资源，发挥“五社联动”聚合力，开展自制灯笼齐贺中秋活动。在制作自制灯笼环节中，小朋友和家长齐心协力制作灯笼，积极交流互动。双百社工在一旁耐心指导，不时协助需要帮助的亲子家庭，整个场面热闹、温馨、其乐融融。有社工站举办社工、志愿者和长者一起制作手工灯笼的活动，长者在制作灯笼时，喜笑颜开，称自身价值得到肯定，度过了一个有特殊意义的中秋节日。

四、情系敬老院

月饼是中秋节必不可少的节日美食，吃月饼、赏圆月，自古以来是中秋节的传统庆祝方式，敬老院的长者亦是如此，双百社工心中记挂敬老院长者，通过开展“情系敬老院，中秋共团圆”等志愿服务活动，在敬老院内挂上象征美好寓意的大红灯笼，把慰问金及月饼、面包、牛奶等慰问品送到敬老院长者手中，提前与长者们一起庆祝佳节，向长者们送去浓浓的关爱和节日的祝福。

五、爱心美食暖民心

双百社工站举办“月圆人团圆，巧手盼中秋”等传统美食制作活动，发动村（居）志愿者充分发挥自身优势，用心制作传统美食——中秋月饼、印糍，并将中秋月饼、印糍送到了村（居）“三留守”民政服务群众手中，提前送上中秋节日的祝福，为建设美丽村（居）、服务村（居）民贡献自己的一份力量。社工和志愿者一起包饺子、制作蒸包，为“三留守”民政服务群众送上热气腾腾的食物，小小的饺子和包子承载着社工和志愿者的节日祝福，“三留守”民政服务群众们纷纷赞扬饺子包子的好味道，吃出了来自党和政府的秋日温暖。

六、入户慰问送祝福

双百社工节前走村入户，深入到辖区民政服务群众家中，亲切地同民政服务群众聊家常，关心他们的身体状况，深入了解他们的需求，叮嘱他们天气渐渐转凉，要注意保暖，鼓励他们树立生活信心，并送上了月饼、大米、花生油等生活物资，让他们感受到了温馨、和谐的节日氛围，切实感受到来自党和政府、社会主义大家庭的温暖，扎实践行“为民爱民”的宗旨，传递民政温度，书写民生答卷。

截至9月9日，全市双百社工站联动妇联、残联、团委等部门，以及爱心企业、商会、乡贤等热心组织人士共631名志愿者开展中秋主题服务活动，走访了低保家庭933户、特困2517户、残疾家庭707户、留守人员596人，送上慰问金、月饼、柚子等等；共链接了月饼、牛奶、米粉、柚子、麦片、花生油等资源，价值人民币361448元，让民政服务群众度过一个喜乐祥和的佳节。

云浮市“双百蓝”用心用情筑牢困难群众

防御台风安全线

8月25-26日，受第9号台风“马鞍”的影响，云浮市出现局部大暴雨降水过程，并伴有8级左右阵风，台风蓝色预警信号生效。为扎实做好台风“马鞍”的防御应对工作，云浮市“双百蓝”积极响应上级号召，参与统一部署，闻“风”而动；坚持“生命至上、人民至上”的服务原则，精准聚焦在困难群众防风防汛的安全上，深入村居、挨家挨户确保落实“四个到位”，保障困难群众的生命财产安全，用心用情筑牢困难群众防御台风安全线。

一是思想觉悟到位。为时刻绷紧防风防汛关键弦，充分认清极端天气频发多发的严峻形势，在云浮市民政局、各县（市、区）民政局的指导及各镇（街）统一部署下，“双百蓝”通过台风预警信息、解读上级文件指示、参与镇（街）会议部署、与村居“两委”联动的方式，充分发挥社工的专业优势，迅速行动，全力以赴做好本次“马鞍”的防御应对工作。

二是走村入户确保“安全”到位。“双百蓝”通过深入村居，对分散供养特困人员、散居孤儿、留守老人、留守儿童、困境儿童及残疾人等重点群体加强巡查探访，协助行动不便的独居老人检查家中的门窗是否牢固，电路、燃气设备等是否安全，叮嘱其做好防御措施；针对居住在低洼、危房、峭坡建房的群众进行排查，协助其做好安全防范工作，为有需要的困难群众做好安全转移工作。

三是台风防御宣传到位。“双百蓝”多措并举，通过网格化、多角度发布预警信息、及时让困难群众了解台风天气的危害及防御措施，让困难群众提升防范意识、自救意识，让防范意识深入人心。

四是值班值守到位。提高思想认识，增强责任感，各镇（街）“双百”社工站按照上级防汛防台风工作要求，确保值班人员24小时在岗在位，明确值守职责，密切关注台风最新发展动态，及时上报台风防御服务数据信息。

8月23-26日期间，全市共出动双百社工1328人次，联动275名志愿者，走访困难群众3890户，服务困难群众5267人次，安全转移困难群众80人。哪里有困难，哪里就会有“双百蓝”的身影！“双百蓝”将会持续关注困难群众台风后的动态，用心用情为他们提供社会工作专业服务。

防御台风“木兰”，云浮市双百社工争当

困难群众的“守护者”

台风“木兰”来袭，我市持续强降水，为切实做好隐患排查整治转移，确保特困、低保、独居老人等弱势群体安全规避风险，及时得到有效的救助；8月9-11日，我市“双百”社工在党建引领下，闻令而动，坚守在台风防御一线，密切守护着困难群众及特殊群体人身及财产安全，在镇（街）做好转移临灾困难群众工作。

全市各县（市）区双百社工发挥社会责任担当，积极在镇（街）做好台风灾害应急工作，社工通过联动村居“两委”、组建志愿服务队、社会组织等多元主体优势，多方联动协同开展防御台风“木兰”专项行动。在本次专项行动中，社工以“走访入户、电访、发村居微信群、派发台风预警宣传单”等线上线下覆盖服务的方式，强化对特困低保、残疾人、独居老人等弱势群体的走访巡视、宣教防御台风安全知识，对低洼、危房进行隐患排查；密切掌握弱势群体对“木兰”来袭防御情况的最新动态，做好全市民政对象的动态跟踪及投入精准关怀，对需要安全转移的服务对象及时进行转移。

全市双百社工开展防御台风守护困难群众专项行动，争当困难群众的“守护者”，让他们在台风中感受社工服务温情。 截止8月12日，共联合镇干部、村居“两委”、志愿者93人次深入村居对低洼、危房进行隐患排查，密切走访入户对弱势群体进行安全巡查及关心劝导，叮嘱独居老人提高警戒意识，关好门窗、安全用电、远离房屋周边危险区域及避免到户外活动等，加大对救助指引等宣传力度，出动社工114人次，服务938人次，协助镇村干部转移9个独居老人等民政服务对象提前避险，最大限度确保民政服务对象生命财产安全。

●县（市、区）动态

云城区民政局召开“广东兜底民生服务社会

工作双百工程”社工座谈会

为认真贯彻落实“广东兜底民生服务社会工作双百工程”（以下简称“双百工程”）的部署要求，进一步推动各镇（街）社会工作服务站（点）建设，促进社工站之间的交流，8月15日上午，云城区民政局组织召开了“双百工程”社工座谈会。云城区局分管负责同志、业务股室负责同志、社工督导、各镇（街）社工站副站长参加会议。

会上，各镇（街）社工站副站长对上半年工作情况作总结汇报，重点围绕服务开展及成效、存在问题、下一步工作计划等方面进行，并针对工作中所遇到的难题及解决方法展开探讨，加强交流，传授经验，进一步增强全区社工站的凝聚力。社工督导就全区“双百工程”社工开展专业社会工作服务等有关建议进行发言。云城区民政局分管负责同志强调：一是聚焦主责主业，切实做好困难群众和特殊群体的社会工作专业服务，兜牢织密民生保障网，为群众排忧解难；二是加强入户走访频率，摸清困难群众底数，完善日常工作台账，做到一户一档，一人一案；三是打造亮点品牌，结合各镇（街）的实际情况，总结探索形成社工站的特色品牌。

本次座谈会，有效地总结云城区“双百工程”上半年的工作情况，促使各镇（街）社工站交流学习先进经验，反思不足，补齐短板，进一步明确及部署下半年的工作，确保“双百工程”落地生根、开花结果、造福社群。

云安区民政局开展社工站（点）建设督导工作

为切实做好云安区“双百工程”各项工作，着力打通民政为民服务“最后一米”，近日，云安区民政局派出督导组深入各镇开展社工站（点）建设督导工作。

督导组实地查看了每个社工站的基础设施、人员配备、上墙制度等内容，通过查阅相关台账资料和听取相关负责人工作汇报，详细了解各个社工站（点）的服务内容以及活动开展等情况，同时从社工站（点）规范化建设、新规划社工点布局、社工专业服务等几个方面开展督导。

督导组强调，各镇社工要提高对社会工作的重视和热爱，增强做好各项工作的责任感和使命感。一要加强党建引领，紧盯“一老一小”，深入村居开展疫情防控、防养老诈骗以及防溺水等宣传工作，提高群众反诈和防溺水意识；二要加强社会工作业务学习，不断提高专业化、职业化水平，努力成为熟悉政策、精通业务、素质过硬的社会工作者；三要加强政策宣传，用人民群众喜闻乐见的方式开展社区宣传活动，提高群众对社会工作和社工人员的知晓度和认同度，营造良好的社会氛围。

下一步，云安区民政局将加快社工服务站（点）的建设以及新社工的聘用工作，加快实现各镇社会工作服务站（点）100%覆盖、困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖，着力打通为民服务“最后一米”。

台风“马鞍”来袭，郁南县民政局组织

双百社工迅速开展守护行动

为全力做好第9号台风“马鞍”防御工作，8月23日—25日，郁南县民政局切实履行民政职责，组织社工督导、各镇社工站迅速行动，提前做好防御准备，进村入户对分散供养特困人员、散居孤儿、留守老人、留守儿童、困境儿童、残疾人及流浪人员等重点群体加强巡查探访，开展关爱服务，聆听需求，宣传防灾减灾知识，提醒群众密切留意天气状况，做好避险措施，提高群众防御台风意识。针对居住在低洼、危房、削坡建房的群众进行安全排查，为有需要的困难群众及时救助和做好安全转移工作，有效保障重点群体生命财产安全。

截至目前，郁南县共出动了社工331人次，联动54名志愿者，走访了928户群众，服务群众2675人次，安全转移9名困难群众。

●社工站（点）动态

云城区前锋镇社工站：

开展“珍惜生命 远离毒品”主题宣讲活动

为响应公安部门近期开展的“百日行动”，2022年8月11日，前锋镇社工站社工及志愿者准备好活动课件和宣传材料，到镇居家养老中心开展禁毒主题的宣讲会，与老人长者一起探讨毒品的种类与对个人、家庭、社会的危害。活动中，社工及志愿者通过发放宣传单、现场讲解等形式，向在场人员普及《禁毒法》相关知识，将禁毒宣传教育与社区文明建设结合，树立“健康人生，勿触毒品”的正确社会价值观。

此次宣传活动社工及志愿者动员了群众参与到禁毒宣传工作中去，营造了“群防群治，杜绝毒品”良好的社会氛围，使广大群众充分认识到毒品危害的严重性，增强了抵制毒品的意识，以积极的态度投身到宣传禁毒的社会义务中去。

云安区都杨镇社工站：

喜迎中秋，开展“给你，我的爱”主题

关爱残疾人活动

为进一步提升残疾人参与公共文化程度，引领广大残疾人积极参与社会生活，满足残疾人多层次、多样化的文化需求和对美好生活的向往，以优异的成绩向党的二十大献礼，8月30日，都杨镇社工站联同都杨镇新时代文明实践所、镇社区康园中心、镇残联开展以“奋进新征程 喜迎二十大暨‘给你，我的爱’”为主题的残疾人文化进家庭“五个一”活动。

活动现场，30多名残疾人及家属参与其中，他们在社工的带领下，一起读书、观看电影、游览三团小园，并参观中共三罗组织革命活动旧址——荣昌堂。活动最后，社工们向参与活动的残疾人派发月饼，给他们提前送上中秋佳节的温馨祝福。

通过此次活动，提升了残疾人文化素养，进一步鼓励和动员广大残疾人朋友走出家门，感受社会的关爱和温暖，进一步增强残疾人主动融入社会的信心，助推残疾人文化事业繁荣发展。

罗定市罗城街道社工站：

开展2022年暑期公益课堂活动班活动

罗城街道社工站为延续每年的暑期活动模式，在今年暑期到来之时，因应社区家长和儿童的需求，以“艺术绘画”为主题开展为期7天暑期公益课。

本期暑期公益课堂活动由罗城街道社工站筹备，执行过程则由志愿者伙伴们主导。罗城街道社工站2022年暑期“智趣”公益课堂开设有区屋胡屋朗、泷江翡翠城2个教学点，社工和志愿者根据艺术绘画特点，设计了7节具有童趣、新颖、形式多样、内涵丰富的主题课程，如禁毒漫画、防溺水绘画报、爱护动物主题简笔画、主题手工画等，通过引导教育再寓教于画的形式，引导社区儿童积极践行社会主义核心价值观，提升德育素养，促进社区儿童健康快乐成长。

本期“智•趣”公益暑期活动班共计60位小朋友参加，达416人次，志愿者共计11人参加，志愿者们通过自主设计课程为小朋友授课，让社工站“以画绘友”公益暑期活动班增添色彩。

罗定市龙湾镇社工站：

“我们的节日·七夕”——弘扬好家风好家训主题活动

“年年乞与人间巧，不道人间巧已多。”为保护和传承中华传统文化，深挖“七夕节”的优秀文化内涵，引导人们认知传统、尊重传统、继承传统，营造文明健康的社会环境和积极向上的人文氛围，弘扬好家风好家训，形成积极健康的家庭观。2022年8月4日，龙湾镇社工站联合镇团委、妇联、总工会、镇新时代文明实践所、禁毒办以及中安村新时代文明实践站开展“我们的节日·七夕”——弘扬好家风好家训主题活动。

活动中，由龙湾镇相关负责人现场为孩子和家长介绍中国“七夕节”的由来，分享七夕传统文化故事以及宋代诗人陆游的幸福美满家庭生活故事，并鼓励家长孩子要懂得孝顺、俭朴、勤劳，形成自己小家庭的家风家训，引导弘扬好家风好家训，共同传递家庭幸福、社会和谐的正能量。

随后，在中安村新时代文明实践站开展“我们的节日·七夕”——弘扬好家风好家训主题绘画比赛，共邀请20多名青少年、儿童和家长参加。家长孩子们根据主题画出一幅作品，并进行现场评审。现场评选出一、二、三等奖和优秀奖多名。在家长孩子共同绘画中，充分发挥了孩子们想象力，增加了家庭中的亲子互动，增进了亲子关系，加深了大家对于中华优秀传统文化的兴趣及认同感。

新兴县水台镇社工站：

社工多方联动助力特困长者圆“安居梦”

自2021年挂牌成立以来，水台镇社工站始终立足全镇、深入村居，为有需要的困难群众和特殊群体提供社会工作专业服务，做好兜底服务践行者和社会资源链接者，打通为民服务“最后一米”。今年2月，水台镇社工站在日常走访工作中发现，特困供养对象蓝爷爷居住的泥砖房出现裂缝、墙体倾斜，遇上台风、大雨等恶劣天气会出现漏水和墙壁渗水等情况，存在很大的安全隐患。社工和村干部收集详细资料后，马上与镇相关部门联系沟通，帮助蓝爷爷申请一个危房改造名额。经专业评估，他的房子被鉴定为C级危房，建议拆除重建。在村镇多方的共同努力下，成功为蓝爷爷筹集到房屋建设资金4.8万元（政府补助3.4万元，爱心筹款1.4万元），顺利帮助蓝爷爷重建“安乐窝”敲开“幸福门”。近日，沐浴着明媚的阳光，蓝爷爷喜迁新居。红砖砌成的新房里有客厅、厨房、卫生间、卧室，粉刷后显得干净整洁。“终于有新房子了，再也不怕刮大风下大雨了，真的是太感谢你们了。”在社工和村干部回访时，蓝爷爷用朴实的语言感谢党和政府的关怀，话里透着踏实和幸福。

接下来，水台镇社工站将持续深入走访困难群众和特殊群体，精准掌握辖区内服务对象的现状及需求，切实为服务对象排忧解难，以实际行动增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

郁南县大湾镇社工站：

浓浓中秋情 慰问暖人心——大湾镇政企

携手关爱困难群众

“秋澄景清，明月传情。”在中秋佳节来临之际，9月6日，大湾镇社工站联合公共服务办、镇新时代文明实践所志愿者、镇村干部以及8家热心企业，对该镇的困难群众和特殊群体开展送温暖、献爱心慰问活动。

“当得知是自己镇工业园区的企业给予的关怀，感觉特别亲切和温暖，非常感谢党和政府的关爱，多谢镇村干部及热心企业的关心！”被慰问的低保群众向大家表示感谢，他说平时经常有社工们的入户关心，现在节日还有来自政府和社会的慰问，心里感到很温暖。

声声问候显真情，句句祝福暖人心。在走访慰问过程中，慰问队伍带上慰问金、慰问品以及沉甸甸的关爱之情到困难群众和特殊群体家中进行慰问，与他们亲切交谈，详细了解他们的身体健康状况、家庭情况以及生活中遇到的困难和需求，叮嘱他们要保重身体，鼓励他们树立信心，克服困难，保持乐观的心态积极面对生活。

为切实做好中秋节期间走访慰问弱势群体工作，该镇全面抓紧落实在中秋节期间走访慰问特困供养人员、孤儿、事实无人抚养儿童活动，为弱势群体营造欢乐祥和的节日气氛，充分体现了党委、政府对民生工作的重视和对弱势群体的关心和爱护，让社会弱势群体感受到党和社会主义大家庭的温暖。

●个案故事

助力青少年走出困境，守护未成年人身心健康

——郁南县桂圩镇社工站

一、案例背景

小L是一名小学六年级的学生，有一天主动向学校老师求救，表示最近精神压力很大，已经严重影响到了学习和生活。由于学校没有专业的心理辅导老师，于是老师立即向云浮市郁南县桂圩镇“双百”社工求助。桂圩镇“双百”社工在了解过小L的基本情况后，决定开展危机介入。

二、问题分析

青少年的身心健康发展关乎家庭、社会乃至国家的命运和未来，需高度重视青少年的身心健康状况，确保青少年茁壮健康成长。针对小L的情况，社工非常重视并开展紧急介入。社工与小L及其家人保持互动沟通，综合评估小L存在以下几方面的问题：

（一）个人层面

生理方面：服务对象晚上沉迷手机，凌晨以后才入睡，睡眠质量较差，情绪和身体健康都受到不同程度的影响；

心理层面：服务对象在遭受人际关系压力和家庭期望压力后不能及时寻找到合适的情绪宣泄途径，而是通过自我伤害的方式排解内心压力。服务对象的父母长期在外务工，无法及时关注服务对象的情绪及心理需求，对服务对象的成长发展缺乏正向引导，家庭教育相对缺失，导致服务对象性格内向自卑，心理敏感脆弱。

（二）家庭层面

服务对象有多个兄弟姐妹，其家长承担着较大的生活压力，家庭教育功能缺失。服务对象的父母针对服务对象青春期出现的问题较为淡漠，面对服务对象的自伤行为关注度较低，对服务对象缺乏足够的关心关怀，家庭支持系统相对薄弱。

（三）学校层面

服务对象因性格内向，人际交往能力不足，在校经常形单影只，独来独往；学校教学任务重，学生多，班主任老师没有太多时间和精力关注到每一位学生，学校也缺乏专门的心理咨询老师，导致服务对象遇到困难或有情绪压力时不清楚正确的宣泄方式，也没有可以倾诉的途径和对象。

三、介入计划

一是运用危机介入模式，全面评估服务对象的心理及身体状况，及时制止服务对象的自伤行为，为其输入希望，限定服务目标。 二是与家长和校领导沟通，引导他们给予服务对象足够的理解和支持，关心、尊重服务对象，促使服务对象的父母改变亲子沟通方式。三是与服务对象一同制定自律计划，学习入睡技巧，改善服务对象沉迷手机和睡眠不佳的现状。四是运用理性情绪疗法，引导服务对象正向处理情绪问题，认识并控制自己的情绪，缓解人际交往压力，降低家庭期望值。

四、介入过程

（一）建立信任关系

社工通过前期走访服务对象所在的学校及家庭，对服务对象的情况有了基本了解。初次见面，社工运用尊重、接纳、同理、真诚、倾听等技巧与服务对象平等交流。在与服务对象建立服务关系的过程，社工表现出足够的耐心，在服务对象沉默时给予关注和陪伴，让服务对象感受到被理解和尊重。服务对象慢慢感受到社工的温暖和支持，逐渐向社工敞开心扉。社工积极回应，表示会和她站在一起，共同面对问题，化解服务对象对生活的恐惧和担忧。社工与服务对象约定，今后在生活上遇到困难可以第一时间向社工求助。

（二）搭建心理支持网络

社会工作强调“人在情境中”，社工除了与服务对象建立信任关系外，也关注服务对象的家庭和学校，希望获得家长及校方的支持和协助。社工与服务对象的家长和老师保持互动沟通，鼓励家长多采用正向鼓励的沟通技巧，少一些责备和打骂；希望校方注意保护服务对象的隐私，公开场合不要点名批评，私下多鼓励教育。通过多次与服务对象的家长、学校沟通，服务对象获得了家庭和学校的正向支持。

（三）督促养成良好生活习惯

服务对象有严重的睡眠困扰，一方面来自对手机的依赖，另一方面由于喜欢胡思乱想。社工与服务对象约定，在个案跟进期间，晚上十点前务必将手机交给父母保管（社工请家长配合并监督），并引导服务对象在临睡前半小时进行腹式呼吸练习，通过腹式呼吸法平静心情，加速进入睡眠状态。在面谈时，社工向服务对象演示腹式呼吸法的方法，教导服务对象平复心情。

（四）学会正确处理情绪问题

社工借用心理学教程上的案例引申出理性情绪理论ABC，教导服务对象认识激发事件（A）、信念（B）和想要得到的结果（C）以及三者之间的关系。社工引导服务对象改变自己的信念系统，继而影响行为结果。此外，社工通过自我披露进一步引导服务对象意识到改变信念系统的重要性。服务对象向社工分享影响情绪变化的事件，社工及时回应，结合服务对象所遭遇的具体事件教导服务对象调整个人认知，调节个人情绪，继而改变行为结果，促进服务对象学会正确处理情绪的方法。

（五）服务成效

1.服务对象停止自伤行为，成功摆脱心理困境，学会了接纳自己的情绪。从接案到结案，服务对象再也没有发生过自伤行为，心情变得开朗，沉重的思想包袱被卸下，精神压力也得以缓解。目前服务对象凭借着轻松、乐观的心态及优异的成绩顺利通过了小升初考试。

2.搭建心理支持网络，促进家庭内部正向沟通。社工与服务对象所在学校和家庭保持良性沟通，一起为服务对象提供心理支持，与家长讨论如何更好地与孩子互动。在社工的指导下，服务对象的父母改变了以前简单粗暴的交流方式，理解了孩子的心理压力，并学会了以鼓励和肯定为主的沟通技巧。服务对象所在的学校更加关注服务对象的情况，及时为其提供必要的心理支持。

3.服务对象学会了腹式呼吸法，懂得了自我调节睡眠和作息，改变了紊乱的作息习惯，定时会向家长上交手机，在入睡前半个小时练习腹式呼吸，顺利进入睡眠状态，以更饱满的精神迎接学习和生活。

4.服务对象学会运用理性情绪方法处理在家庭和学校中遇到的难题。经老师和家长反映，服务对象现在面对问题更加乐观和勇敢，懂得与老师及家长沟通，与同学的关系也更加融洽和谐。

7月22日，社工做了一次回访，服务对象精神及心理状态良好，小升初考试成绩十分理想，预计可以顺利去县城的重点中学继续读书。服务对象对“双百”社工的服务有很大感触，将自己的感想和体会用文字的方式发给了老师和社工，具体心得如下：“很高兴认识你们，还没有受到你们的开导及服务前，感觉生活一团糟，没有丝毫乐趣。第一次开展服务时，还不是很放开，有点恐惧。但是，回到课室后有在好好想社工的那些话，让我一点点地认识到了自己的情绪；第二次触碰到我内心的深处，让我逐渐放开了；第三次，我们一起学习和练习理性情绪方法，还运用到学习和生活中，感觉很有帮助，感触颇深；第四次，我们一起进行了总结和心得体会分享。每次体验都很好，我现在睡眠好了很多，家庭关系和同学关系也好了很多。通过这次服务，让我明白了许多，你们的开导对我起到了很大的帮助。最后希望你们幸福平安、工作顺利”。

六、总结反思

服务对象主动求助老师，随后镇社工站社工介入跟进。服务对象在初次面谈时，非常拘谨和不安，她害怕这件事会给她带来不利影响。社工反复向服务对象解释，会做好相关保密工作，使其放下戒备心理，相信并接受了社工。

服务对象告诉社工，她不想自己因为此事受到太多关注，会觉得很羞耻。社工给予服务对象足够的支持和尊重，借助腹式呼吸法、理性情绪疗法帮助服务对象管理自己的情绪，控制不良行为，释放心理压力，切实为服务对象解压减负。同时协助服务对象搭建起社会支持网络，在家长及学校的共同努力下，为服务对象构建安全可靠的保护屏障，助力服务对象恢复身心健康，回归正常生活及学习。

发至：梁绍雄副市长、潘杰华同志；市直有关单位，各县（市、区）委深改委、人民政府，民政局。

抄送：省 民政厅，市委深改委成员。