云浮市“广东兜底民生服务社会

工作双百工程”工作

简 报

第19期

云浮市民政局办公室编 2022年10月30日

本 期 内 容

●市级动态

云浮市双百社工开展“迎国庆庆重阳”系列主题活动

●县（市、区）动态

云城区民政局领导到云城街道和高峰街道社工站调研指导工作

以训促学，云安区举办“双百工程”社工专业技能提升培训班

喜迎二十大，罗定双百社工探索“党建+社工”新路径

闻令而动，罗定市“双百蓝”积极投身疫情防控

郁南县开展2022年“双百工程”系列专题专业能力培训班

●社工站（点）动态

云城区腰古镇社工站：城头村九九重阳红色文化乡村振兴茶话会

云安区都杨镇社工站：“五社联动”开展特殊群体慈善救助活动

罗定市附城街道社工站：传承红色基因，践行初心使命——附城街道社工协会党支部开展主题党日暨社工团建活动

罗定市双东街道社工站：携手爱心义工队慰问困难家庭暖民心

新兴县车岗镇社工站：车岗镇举办“喜迎二十大，爱心暖重阳”敬老活动热闹非凡

郁南县河口镇社工站 | 开展“喜迎二十大•我们的节日”国庆重阳送关怀”主题系列活动

●个案故事

个案故事 | 寻找前行：贫困家庭遇突发变故，社工助力走出困境

●市级动态

云浮市双百社工开展“迎国庆庆重阳”
系列主题活动

为庆祝中华人民共和国成立73周年,迎接党的二十大胜利召开,进一步弘扬尊老爱老的中华优秀传统美德。在国庆节、重阳节来临之际,云浮市双百社工开展“迎国庆庆重阳”系列主题活动。

一、积极开展探访慰问活动

我市双百社工积极联动镇（街）新时代文明实践所、镇（街）团委、退役军人服务站、学校等单位，动员整合村（居）志愿者、专业社会组织、社会慈善资源等力量，开展探访慰问活动。云城区安塘街道、云安区都杨镇、罗定市罗平镇、罗定市金鸡镇、新兴县太平镇、新兴县簕竹镇等社工站带上牛奶、生日蛋糕、油、米、面、纸巾等慰问物资和慰问金等，探访辖区困难、残疾老人和敬老院老人，为他们送上节日的祝福。此外，金鸡镇社工还动员了青年志愿者，为敬老院的老人们打扫房间、院内外卫生，还刷洗廊道、冲洗卫生间等，让老人们的居住环境更舒适！

二、各社工站开房形式多样活动敬老助老

连日来，各社工站开展形式多样、内容丰富的敬老助老活动，弘扬孝亲敬老美德，维护老年人合法权益，让老年人安享健康幸福晚年。云城区前锋镇社工站、郁南县都城镇社工站、新兴县（车岗镇、太平镇、簕竹镇）社工站整合镇新时代文明实践所、镇团委、镇妇联，社区银龄居家养老服务点等资源，开展趣味游园活动，设置了抛圈、保龄球、投篮、掷骰子、猜灯迷等小游戏。云城区河口街道社工站联合云坑村委开展我们的节日“九九重阳节，浓浓敬老情”活动，宣讲重阳节来历、聆听村中长者讲述习俗风情故事，还开展防诈骗宣传知识讲座，提高老人们的防范意识；郁南县大湾镇社工站组织老人们开展关于防诈骗有奖问答活动并整合了资源，为老人们提供免费义诊服务；云城区思劳镇社工站联合爱心发廊为三坑村60岁以上老人免费义剪。新兴县东成镇社工站联动镇妇联、镇新时代文明实践所、都斛村委开展“都斛村首届重阳节敬老活动”，20名乡贤捐赠36900元，为村中75岁以上老人开展爱心聚餐活动并送上节日礼物。

此外，郁南县大方镇、大湾镇社工站联动幼儿园的小朋友为老人们表演了《歌唱祖国》、啦啦操等歌舞表演；郁南县通门镇社工站联动村委举办“情系重阳尊老爱亲我传承”文艺汇演活动，节目形式多样、精彩纷呈，有舞蹈、粤剧、歌曲演唱等，新兴县里洞镇社工站为60岁以上老人举办“温暖重阳让爱相伴生日会”活动，共唱生日歌、分享生日蛋糕；新兴县簕竹镇社工站还为老人们准备了广场舞、幼儿舞蹈、手语表演等节目；充满活力的演出，给他门带去了力量和希望。

近年来，云浮双百社工以特色化主题、多样化服务为高龄、失能等困难老年人群体提供探访慰问、环境清洁、义诊义剪、爱心餐等志愿服务，营造了尊老、敬老、爱老、助老的良好氛围。今后，我们双百社工将继续做好为老年人服务工作，在全社会倡导敬老、爱老、敬老的新风尚，帮他们办实事、解困难，让老年人老有所依、老有所养、老有所乐。

●县（市、区）动态

云城区民政局领导到云城街道和高峰街道社工站调研指导工作

为进一步推进全区“广东兜底民生服务社会工作双百工程”落实，2022年9月16日上午，云城区民政局主要领导一行到云城街道和高峰街道社工站调研指导工作，云城街道办事处、高峰街道办事处分管民政负责同志陪同调研。

区民政局主要领导先后参观了高峰街道社工站、云城街道社工站的设施建设、组织架构、服务开展等。高峰街道、云城街道社工站副站长分别详细介绍了社工站工作的开展情况与服务成效。

区民政局主要领导对两个街道社工站取得的工作成效给予充分肯定。她指出，一是社工站要坚持将基层一线作为兜底民生服务的主阵地，立足镇街、深入村居，积极发挥社会工作贴近群众的优势，真正将社会工作专业服务落在基层、沉到一线，打通为民服务“最后一米”。二是社工站要及时整理站点的工作内容和特色服务项目，提炼先进经验进行宣传推广，增加社工在基层的影响力，强化社工角色及作用。三是社工站要发挥专业优势，挖掘社区居民需求，链接各方资源和力量，以“五社联动”助力城乡社区治理工作，为居民群众提供精准化、精细化服务，提高城乡社区治理效能。

以训促学，云安区举办“双百工程”社工专业技能提升培训班

为进一步提升全体社工政策理论水平和实务能力，总结提炼工作经验，9月29日，云安区举办“双百工程”社工专业技能提升培训班，云安区民政局分管领导作开班动员讲话并提出具体要求，各镇双百社工约50人参加培训。

云安区民政局分管领导在动员讲话中指出，本次培训时间短、任务重，希望各镇双百社工能好好珍惜这次学习机会，静下心来，认真听讲，真正达到提高自身素质、推动今后工作的目的。同时对参加培训的社工提出三点要求:一要强化思想淬炼，深刻认识“双百工程”重要意义；二要强化专业训练，提升自身专业水平；三要强化实践锻炼，打通为民服务“最后一米”。

培训班上，局相关股室业务骨干向参训人员详细讲解了社会救助服务政策法规、儿童福利和未成年人保护政策法规以及养老服务政策法规，随后，市督导办公室督导通过系统的理论知识、生动的案例分析和情景互动，让大家对社工入户走访和建档立卡的工作指引有了更加深入而全面的理解。

本次培训内容极其丰富，具有很强的针对性，各镇双百社工受益匪浅，纷纷表示要以这次培训为契机，在今后的工作中不断加强自身对政策理论和业务知识的学习，为民政服务对象提供更专业、更优质的服务，切实打通为民服务“最后一米”。

云安区将在2021年建成7个社工站，17个社工点，整合和招聘“双百”社工65人的基础上，在2022年底新建21个社工点，招聘70名社工，充实社工队伍，实现社会工作服务站（点）、困难群众和特殊群体社会工作服务两个100%覆盖。

喜迎二十大，罗定双百社工探索“党建+社工”新路径

2022年是党的二十大召开之年。从十九大到二十大，罗定市民政局始终沿着习近平总书记指引方向奋力赶考，交出令群众满意的“民政答卷”。为充分发挥党建引领作用，不断培养和提升我市社工人才专业队伍，2022年9月29日上午，市民政局相关领导、社工督导、罗城街道和附城街道社工站党支部的社工党员、罗城街道、附城街道和泗纶镇社工站的社工副站长一行到罗平镇社工站、长岗坡党员教育基地开展兜底民生服务社会工作双百工程与党建参观交流活动。

一、现场交流座谈会

罗定市民政局陈继友指出，目前我市各镇街社工站发展的情况参差不齐，大家要趁着今次交流学习的机会，各社工站之间要深入交流，总结好经验好做法，特别在新社工到岗之际，要作好表率，带领他们致力打通为民服务的最后一米；接着，各社工站社工分别就“党建+社工”、社工站（点）工作情况作交流发言，来自附城街道社工站党支部的肖龙均、罗城街道社工站党支部的曾铭分别分享了成立党支部的经验，介绍了社工站党支部党建计划是如何契合“党建+社工”开展社会工作的，讲述了如何结合党建工作搭建“五社联动”平台，打造社工站亮点服务品牌。会上，各社工站副站长还围绕社工站(点)的建设、运营、个案、人才培养、情绪疏导等方面分享了一系列经验做法。随后，社工督导对各镇街社工站工作的现状、取得的服务成效以及存在的问题进行分析，并结合“党建+社工”展开剖析，进一步为我市“双百工程”明确了方向；各社工站还要发挥“老带新”、“传帮带”的作用，帮助新社工快速成长、迅速融入工作，为全面推进我市“双百工程”实现“两个100%全覆盖”的目标提供有力保障。

二、实地参观党史教育基地

在罗定市民政局陈继友、吴琼德及市督导办公室蒙万师三位同志的带领下，社工党员和社工代表一行认真参观了长岗坡党员教育基地，学习了当年建设者艰苦奋斗建设水利工程的历史，深切感受到长岗坡渡槽建造过程的艰苦困难和党员先辈们一心为民、敢于担当、无私奉献的精神，更加坚定了我们双百社工为民服务的信心和决心，以更加饱满的热情发挥社工党员的先锋模范作用，积极探索如何将党建的元素融合进专业社工服务中，为有需要的困难群众提供精准化、高质量的专业服务，践行民政宗旨，真正做到民政为民、民政爱民。

基层社会工作是一项任重而道远的工程，也是促进基层社区治理和民生服务工作向更高水平迈进的重要推力。罗定市民政局陈继友向社工们提出了三点要求：一是坚持党建引领，打造亮点品牌。把党建工作摆在更加突出位置，以“党建+社工”品牌为引领，扎实开展及深化各类兜底民生服务。二是加强队伍建设，提高专业能力。引导社工要践行务实作风，深化社工的服务意识，鼓励社工考取“社会工作职业资格证书”，掌握专业理论知识，努力建设一支党性强、素质高、业务精的社工队伍，为民政事业提供强有力的支撑。三是摸清群众需求，提供精细化服务。要发挥社工驻村优势，以走访入户、建档立卡、个案救助等形式与服务对象或群众建立互为主体的共生关系，精准识别他们的需求，用足用好用活相关惠民政策，提供专业化服务。接下来，双百社工将不忘初心，牢记使命，不断开拓创新，打造以党建为引领、社会工作服务站为平台、专业服务为抓手的民生服务品牌。

闻令而动 | 罗定市“双百蓝”积极

投身疫情防控

根据新冠肺炎疫情防控需要，罗定市“双百蓝”积极响应党和政府的号召，发挥自身优势，积极投身疫情防控行动。10月6日，罗定市连州镇社工志愿服务队5名社工，联动135名志愿者，在连州镇平北村现场守路口和支援；太平镇社工志愿服务队发动20名志愿者协助太平镇卫生院进行核酸检测；罗城街道社工志愿服务队发动12名志愿者在城东社区富豪花园便民检测点开展工作；附城街道社工志愿服务队发动15名志愿者到附城街道广场、江滨公园、大旁街村委核酸采样点协助核酸检测工作。10月8日，连州镇双百社工吴世枢、周仕发、曾令源3人穿上防护服，深入疫情核心区协助防控人员入户进行核酸检测、物资配送、人员流动管控等。

“双百蓝”闻令而动、主动担当，冲锋在前，做好社区测温、核酸检测、秩序维护、解答村（居）民咨询等工作，扛起打赢疫情防控的政治责任，为人民群众生命安全和身体健康贡献双百力量。

郁南县开展2022年“双百工程”专业服务能力提升系列培训班

为有力推进郁南县“兜底民生服务社会工作双百工程”落地生根，开花结果；增强各镇社工站站长深化对“双百工程”核心精神及实施要义的领悟，明确站长推进“双百工程”的服务方向；提升全县双百社工的政策业务能力与专业服务水平，我县有序开展了一系列培训班。

2022年8月17日，郁南县民政局举行2022年郁南县“双百工程”社工站站长工作交流座谈会。会上，郁南县民政局副局长卢文强同志就“双百工程”相关文件实施要义、服务点全覆盖建设推进情况、新社工入职安排与培训、服务质量监测、各镇推进“双百工程”的问题等内容展开座谈，并对接下来推进“双百工程”实施提出了工作意见。座谈会有效提高了站长对“双百工程”的认识，增强了对“双百”社工职责的认识，明确了用好社工人员对兜底民生服务的重要意义，有力推动“双百工程”社工服务站（点）管理规范化、服务专业化、人才职业化。

2022年9月9日至10日，郁南县民政局举行2022年郁南县“双百工程”社工专业知识培训班。由县局副局长卢文强同志主持，县局副局长赵湘海同志讲解动员，县局业务科室相关负责同志、社工督导作民政政策及专业授课，本次培训班为期1天，分两批次，培训内容就社工职责、民政救助政策解读、基层治理专题、社会工作专业理论与实务知识进行了培训，全县共85名社工参加。培训大大增强了对“双百”社工职责的认识，提升了社工专业能力水平，强调了要切实发挥“双百工程”专业作用。

2022年9月，为更有针对性开展专业培训及全面提升社工综合能力，郁南县民政局细化年度培训计划，以镇为单位，依据社工站的服务特色，提供个性化培训。社工督导实地到各镇社工站（点）开展线下专业培训班，根据各社工站专业弱点板块需求，就民政时事热点、社会工作专业价值观与理论知识、个案经典案例撰写技巧、文书撰写及特色服务设计方面进行了手把手实地培训，督导通过相伴同行的方式，将培训个性化回应到各镇社工的需求上，拓宽社工设计服务的维度，更细化提升各镇社工的专业理论与知识水平与深化专业实践能力，为培育一批会做会说会写的“双百工程”社工专业能力人才打下厚实的基础。

通过个性化的培训，不仅自上而下系统化实现管理与专业技能的提升，强化管理层及一线社工的职能，全力聚焦主责主业投放到兜底民生服务上，更是让社工明实施要义、明方向、明执行，着力打通为民服务“最后一米”。

●社工站（点）动态

云城区腰古镇社工站：

城头村九九重阳红色文化乡村振兴茶话会

每年农历九月初九是重阳节，重阳节又叫“老人节”，尊老、爱老、敬老是中华民族传统美德。为了使城头村老人们更好地体验中国的传统节日，增进群众之间的邻里关系和文化交流，9月28日，腰古镇社工站邀请城头村的老人们齐聚一堂，提前共同庆祝重阳佳节。茶话会上，社工为老人们准备了丰盛的饼干小吃、水果、茶水。老人们围桌而坐，边吃着茶品，边述说着平日里生活中的趣事。

城头村历史悠久，是云浮市著名的革命老区，恰逢云浮市建市二十八周年，社工向老人们回顾村中历史文化，深入挖掘红色文化，大力发展红色文化旅游，现在城头村已成“网红村”。老人们纷纷讨论成为“网红村”后的变化，说道：“很多人来参观，而且还开了一个大游乐场，很好玩的！”

活动期间，村里的老奶奶兴奋地说：“我感觉现在社工的服务是越来越好了，不仅时常关心我们老人，还经常开展一些活动，让我们很开心很幸福，真的是太好了！”一直在感谢我们社工的到来。

“九九重阳”茶话会到了尾声，老人们互相合影留念，记录欢笑。热闹多彩的茶话会拉近了亲友邻里间的距离，增强了老人们对社区的融入感和幸福感，大家欢聚一堂，共同度过了重阳前夕的美好时光。

云安区都杨镇社工站：

“五社联动”开展特殊群体慈善救助活动

9月27-28日，都杨镇社工站和退役军人服务站牵手红十字志愿者协会、爱心企业捷信驾校开展特殊群体慈善救助活动。走访镇内特殊群体，看望慰问特殊群体家庭，为他们送上米、面、纸巾等生活用品，并为他们送去了慰问金。

社工、志愿者、爱心企业和村（居）委工作人员一行深入特殊群体家中，每到一户，都与他们面对面交谈、心贴心交流，并详细询问他们的身体状况、经济来源等问题。并嘱咐他们要好好保重身体，有困难及时反映。同时鼓励他们要勇于面对疾病，克服困难，保持乐观健康心态。特殊群体、慈善救助对象们也纷纷表示感谢。

都杨镇社工站在日常工作中开展实地情况调研，摸查镇的特殊群体并了解他们的需求，依托“五社联动”，整合资源，涵盖政府各部门、志愿者组织，通过链接爱心资源捐赠了一批关爱慰问物资用于此次特殊群体慈善救助活动。

通过慈善救助活动的开展，实实在在地温暖和帮助了特殊群体困难家庭，把党和政府的温暖送到了人民群众心中，使他们更加坚定信心，对未来的日子充满希望。

罗定市附城街道社工站：

传承红色基因，践行初心使命——附城街道社工协会党支部开展主题党日暨社工团建活动

为迎接党的二十大召开，庆祝中国共产党成立101周年，不断深入开展党史学习教育活动，引导广大党员社工牢记初心使命，增强党组织的创造力和社工团队的凝聚力，2022年9月8日上午，附城街道社工协会党支部组织全体党员社工到附城街道附城社区党群服务中心开展“传承红色基因，践行初心使命”主题党日暨社工团建活动。

在附城街道党建文化展示厅，全体党员面向党旗，重温入党誓词，“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务……”。党员同志们神情庄重、精神饱满，声音铿锵、句句千钧，再一次接受了心灵的洗礼，进一步坚定了理想信念和初心使命。党员社工们接着先后参观了党史长廊、党建成果展示、红色书吧等教育基地。在红色书吧内，党员社工们认真参观和阅读了党史、红色经典等相关书籍，提升了党员社工们的党性修养。

此次主题党日暨社工团建活动，对每一位党员都是心灵的洗礼和思想情感的升华。作为党员社工更要发挥好党员先锋模范带头作用，传承红色基因，赓续红色血脉，今后附城街道社工协会党支部将把党史教育融入日常、抓在经常，常态化开展党日活动。

罗定市双东街道社工站：

携手爱心义工队慰问困难家庭暖民心

9月17日下午，双东街道社工站携手爱心志愿服务团队开展“情系困难家庭，暖民心”慰问活动，给困难家庭送去关爱和温暖。

慰问活动中，所有爱心志愿者、双东街道社工、村干部等人员共分成4组队伍，分别带着慰问金、药品、生活用品和轮椅、拐杖等慰问品，前往双东街道的双东村、白荷村、大众村、六竹村4个村委走访慰问20户困难家庭。

在双东街道社工站站长唐银城、常务副站长莫如锋的指示下，村干部和社工陪同爱心志愿服务团队代表深入困难群众家中，每到一户家庭，都与服务对象面对面交谈，心贴心交流，详细询问他们的家庭近况，听取他们生活中的困难和问题以及对生产生活方面的计划和诉求。

爱心志愿者不仅为困难群众送上慰问物资、鼓励他们要树立信心，通过自身努力克服困难，改善生活条件，提升生活水平；还现场为有需要的服务对象理发，在理发的过程，服务对象满怀感激地说“太感谢您们了，感谢党和政府，那么关心我们这些困难群众，关心我们的生活”。此次慰问活动，双东街道社工和志愿者们用实际行动把温暖送给了困难家庭，让困难群众感受到了党委和政府的关怀。

新兴县车岗镇社工站：

车岗镇举办“喜迎二十大，爱心暖重阳”

敬老活动热闹非凡

为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，营造关爱、帮助老年人的良好氛围，值此我国传统的“重阳节”来临之际，车岗镇妇联、镇新时代文明实践所、镇社工站联合在云洞村委开展“喜迎二十大，爱心暖重阳”敬老活动。村中60岁以上的老人约50多人参加本次活动。

活动现场，可谓是热闹非凡。车岗镇妇联主席首先向在座的老人们表达了深深的重阳节祝福，祝愿老人们健康长寿，阖家团圆。接着，老人们边观看相塘村妇女志愿者们带来的广场舞表演，边品尝点心水果聊天开茶话会，场面其乐融融。

此次活动不仅让老人们感受到了来自社区的关爱，同时也让我们感受到了社会组织志愿者们传递的大爱，也营造出了浓厚、和谐的节日氛围。工作人员表示，在今后的社区工作中，将会更加着眼于关怀老年人，把关爱、关心老年人作为一项长期工作，继续为老年人提供更好的生活服务。

郁南县河口镇社工站 ：

开展“喜迎二十大•我们的节日”国庆重阳

送关怀”主题系列活动

为热烈庆祝中华人民共和国成立73周年，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，丰富长者的文化娱乐生活，提高长者的动手能力，使“老有所养、老有所乐、老有所为”落实到实处，在双节来临之际，在做好疫情防控常态化工作的前提下，双百工程河口镇社会工作服务站联动河口镇社会工作与志愿服务协会、河口镇团委、河口镇河口寨新时代文明实践站在河口寨康家大屋开展“【喜迎二十大•我们的节日】2022年国庆重阳送关怀”主题系列活动。

走访慰问送关怀

河口镇人民政府相关领导和双百社工、新时代文明实践志愿者等一行人于2022年9月29日开展重阳节走访慰问活动，一共探访了5户百岁老人和2户困难老人。在探访慰问的过程中，每到一处，社工和志愿者们都会亲切地与长者们聊家常，送上慰问礼品和节日的祝福，详细了解他们的生活、健康状况，并叮嘱长者们保重身体，入秋后早晚温差较大，记得适时增减衣物。看到社工和志愿者的到来，长者们感动不已，个个笑逐颜开，纷纷感谢党和政府对长者的关心和爱护，感谢党委政府时常挂念着他们。

贺国庆•迎重阳手工艺活动

社工首先带领长者们做一套手指操热身，促进其手指更加灵活和血液循环，增强长者的手动能力，为接下来的手工艺活动做好准备。随后，让一个学得特别快的阿伯来做领队，带领在座的长者们再重温一遍手指操，带燃整个活动氛围，就这样，在一片欢声笑语中拉开了本次活动的序幕。接着，双百社工和志愿者向长者讲解制作国庆节手工贴画的具体操作步骤，协助长者完成作品。过程中，长者们全神贯注制作五星红旗手工艺的样子，诠释着他们深厚的爱国情怀。

本次活动通过节前走访慰问及爱国手工艺制作两部分。“双百社工”一方面为长者们送上了暖心关怀与节日祝福，详细了解困难长者的生活境况，输入精神慰藉专业社工服务；另一方面搭建了长者朋辈交流平台，增进长者间的爱国情与邻里情，真正把敬老助老的实事做好做细，让长者们感受到党委政府的关爱，营造了尊老、爱老、敬老、助老的社会风尚。

●个案故事

个案故事 | 寻找前行：贫困家庭遇突发变故，社工助力走出困境

——郁南县宋桂镇社工站

谢生，36岁，家中唯一一个劳动力，平时外出打散工，其妻肖女士自2015年以来患有精神分裂症，生活无法自理，且未办理残疾证。夫妻二人共育有一儿一女，儿子在宋桂镇读初中一年级，女儿在茆岭小学读一年级，平日妻子和小孩的生活暂由年迈的母亲照料。但万万没想到的是，原本贫困的家庭，却遭遇重大家庭变故。

2021年12月22日，谢生的女儿小萍在家中二楼坠落，造成17处损伤，由于家庭经济原因，并未购买农村合作医疗保险。谢生一家长期生活负担重，平日入不敷出，现又突遇变故，作为父亲的谢生需要留院照顾病重的女儿，家中唯一的经济来源也因此中断，整个家庭背负起了沉重的医疗负担。突发变故给谢生带来巨大的经济及精神压力，其家庭情况也引起了当地政府及村委的关注，2021年12月22日晚，云浮市茆岭村委干部向郁南县宋桂镇“双百”社工站寻求支援和帮助。

社工接案后马上联动镇村干部开展跟进服务，通过入户走访及电话询问对服务对象的家庭情况进行全面评估，并针对其具体问题制定服务目标和介入计划。

一、问题及需求分析

（一）沉重的经济负担：谢生夫妻两人共育一儿一女，且都还处于学龄期，妻子患有二级精神残疾，生活无法自理。作为家庭中唯一劳动力的谢生需要在医院照顾女儿，家庭失去经济来源，且背负着沉重的医疗负担。

（二）巨大的精神压力：家庭未发生变故前，患有精神二级残疾的妻子和年幼的孩子暂时由年迈的母亲照顾。但自孩子发生坠楼事故后，让原本还在苦苦支撑家庭的谢生及谢母感到空前的迷茫，巨大的精神压力让他们失去了对生活的信心。

（三）薄弱的社会关系：服务对象由于长期外出务工，平时与村里人沟通较少，邻里关系一般，朋辈支持网络较弱。经访谈得知，服务对象希望能增进与其他村民的互动和交流，改善乡邻关系，希望在社工的帮助下搭建起强有力的社区支持网络。

二、服务计划

由于服务对象的家庭成员都面临着不同的问题，各种需求交织在一起，介入的难度及复杂性较大，“双百”社工拟采用以家庭为单位的视角，为服务对象及家庭成员统筹提供相应的综合服务：

（一）为服务对象提供心理疏导与社会心理支持服务，缓解其心理压力。

（二）帮助服务对象及其家庭申请最低生活保障，链接政策资源与社会资源，缓解经济压力，让其享受到应有的惠民政策，满足其基本物质需求。

（三）协助服务对象为其妻子办理残疾证，并且帮助服务对象的妻子接受有效治疗。

（四）引导服务对象及家人参与社区公共活动，增进与其他村民的互动交流，为其搭建社区支持网络，提升社会支持水平。

三、服务过程

（一）沟通共情，建立信任

2022年12月22日晚，社工站在收到茆岭村委干部的求助信息后，立即组织人员展开工作，多次入户走访服务对象。社工对服务对象及其家庭成员的日常生活和情绪情感变化保持重点关注，积极主动为他们提供帮助。在当地政府及“双百”社工的支持和帮助下，服务对象一家信任“双百”社工，并与“双百”社工建立起良好的信任关系，主动向社工寻求帮助或倾诉内心的压抑、悲痛情绪。

（二）链接资源，回应需求

社工和镇、村干部协助服务对象链接社会资源，通过多方广泛积极宣传发动捐款，共为服务对象筹得了7万多元医疗费，暂时缓解了服务对象一家的经济压力，让服务对象的女儿得以接受及时有效的治疗。此外，“双百”社工还链接民政资源，为服务对象申请到一批生活物资和一笔生活慰问金，并协助服务对象及其家庭成功申请到了最低生活保障以及残疾人两项补贴，有效缓解了服务对象一家的经济压力，让其享受到应该享受的政策，满足其基本物质需求。

（三）多方协作，缓解压力

自2015年至今，服务对象的妻子肖女士患病以来，病情一直不稳定，且日渐加重，并伴有轻微的暴力倾向，给整个家庭带来较大的照料负担和生活压力。全面了解了肖女士的情况后，“双百”社工建议服务对象将妻子送到精神医院治疗，并协助服务对象联系接收医院及办理入住手续。2022年2月18日，在镇派出所、卫生院、村委干部的陪同下，“双百”社工协助服务对象将其妻子送到郁南县民安医院接受治疗。同时，社工还积极与医院沟通协调，减少服务对象的入院费用，缓解了服务对象一家的经济压力和心理压力。

（四）积极协调，政策保障

社工与村委会、镇政府讨论协商，经评估发现服务对象的家庭情况符合低保申请条件。但服务对象一直苦于无法说服妻子，也没有足够的能力和条件带妻子外出申办残疾证，导致低保申请事宜一直被搁置。在掌握具体情况后，社工建议服务对象找妻子的娘家人协助办理。在具体沟通协商过程中，服务对象妻子的娘家人一开始表现出抗拒情绪，社工及时给予他们耐心引导，积极协调矛盾关系，最终社工成功说服肖女士的亲属带着肖女士到县残联办理了残疾证，并于2022年2月份成功申请到相应的低保政策。如今，服务对象一家每月可享受到一定数额的生活补助，肖女士也享受到了残疾人两项补贴，有效缓解了服务对象家庭的经济压力。

五、服务总结与反思

在本案例中，面对服务对象错综复杂的家庭情况，“双百”社工联动多方力量，合作展开救助帮扶工作，最终取得了一定服务成效。在社工的支持和陪伴下，原本难以为继的家庭重拾继续前行的信心。在具体服务过程中，“双百”社工也深刻地意识到，想要发挥专业服务、扎根社区，实现本土化，需要结合当地政府、服务对象等多方特点及需求，及时发挥社工的“桥梁”“纽带”作用，引起更大关注，产生更大社会效益。

目前，宋桂镇“双百”社工能够在社会政策及物质救助等层面为服务对象及其所在家庭提供帮扶，为其提供力所能及的社会心理支持服务，保障服务对象的基本生活。但在服务过程中，对服务对象社会关系网络的恢复与建立、需求及问题的社会文化等层面的分析探索还远远不够，还需要社会工作实务者和研究者不断探索。

发至：梁绍雄副市长、潘杰华同志；市直有关单位，各县（市、区）委深改委、人民政府，民政局。

抄送：省 民政厅，市委深改委成员。